Återbetalningspolicy

Ångerrätt – 30 dagar

När du handlar hos Sleeeper har du 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara.

Du har rätt att öppna och kontrollera produkten för att säkerställa dess egenskaper och funktion.

För att nyttja ångerrätten:

Skicka ett mail till info@sleeeper.se inom 30 dagar från mottagandet.
Ange namn och ordernummer.

Produkten ska returneras inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

Produkten ska vara i originalskick.
Originalförpackning ska om möjligt användas.
Du ansvarar för varan tills den når oss.

Om produkten har använts mer än nödvändigt har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning.

När vi mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.

Vid godkänd retur:

Återbetalning sker till samma betalsätt som vid köpet.
Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Om du inte mottagit din återbetalning:

Kontrollera ditt konto igen.
Kontakta din bank eller kortutgivare.
Kontakta oss om problemet kvarstår.

Vi erbjuder endast byte om produkten är:

defekt
skadad vid leverans

Vill du byta en felfri vara rekommenderar vi att du gör en retur och lägger en ny beställning.

Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.
Vid reklamation står vi för alla kostnader vid godkänd reklamation.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara.

Vi skickar korrekt returadress och instruktioner via e-post.
Returer utan kontakt i förväg kan inte garanteras att behandlas korrekt.

Har du frågor kring din retur eller återbetalning?

Sleeeper
Trinzo AB
📩 info@sleeeper.se
🕒 Kundtjänst: Måndag – fredag, kl. 10:00 – 17:00