Användarvillkor

Sleeeper drivs under bolaget Trinzo AB

Välkommen till Sleeeper. Här hittar du våra villkor för köp och användning av våra tjänster. Vi strävar efter att erbjuda en trygg, tydlig och smidig shoppingupplevelse i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.

1. Företagsinformation

Webbplatsen drivs av Sleeeper, under bolaget Trinzo AB.

Observera: Angiven adress, om tillämplig, är inte en returadress. För returinstruktioner ska du alltid kontakta vår kundtjänst först.

E-post: info@sleeeper.se

2. Beställningsvillkor

När du genomför ett köp på vår webbplats ingås ett bindande avtal mellan dig och Sleeeper. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angivit vid köpet.

Det är ditt ansvar att kontrollera att uppgifterna är korrekta. Kontakta oss direkt vid eventuella fel.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid:

tekniska fel
misstänkt bedrägeri
slutförsäljning
andra oförutsedda omständigheter

3. Priser och avgifter

Alla priser anges i svenska kronor, SEK.

Vi reserverar oss för:

prisändringar
tryckfel
tekniska fel
ändringar från leverantörer

Eventuella importavgifter, tull eller moms kan tillkomma beroende på leveransland och ansvaras av kunden.

4. Betalsätt

Vi erbjuder säkra betalningar via etablerade betalningsleverantörer:

Kortbetalning, Visa och Mastercard
Klarna, direktbetalning eller delbetalning

All betalningsinformation är krypterad och vi lagrar aldrig kompletta kortuppgifter.

5. Leveransinformation

Hanteringstid: 2–5 arbetsdagar
Leveranstid: 7–12 arbetsdagar

Beställningar behandlas i kronologisk ordning. Under perioder med hög efterfrågan kan leveranstiderna bli något längre.

6. Ångerrätt – 30 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit din vara.

Så gör du:

Maila info@sleeeper.se med namn och ordernummer.
Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar efter att du kontaktat oss.

Villkor:

Kunden står för returfrakt.
Produkten ska vara i originalskick och om möjligt i originalförpackning.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag vid värdeminskning.

Undantag:

Hygienprodukter med bruten försegling.
Specialtillverkade produkter.

7. Nöjd-kund-garanti

Vi erbjuder en 30 dagars nöjd-kund-garanti.

Om du inte är nöjd, kontakta oss så hjälper vi dig. Återbetalning eller annan lösning erbjuds beroende på ärendet.

8. Reklamation

Om en produkt är defekt eller felaktig ska du kontakta oss direkt via info@sleeeper.se.

Bifoga:

ordernummer
beskrivning av problemet
bild eller video som visar felet

Vid godkänd reklamation står vi för kostnaden och ersätter enligt gällande lag.

9. Användning av webbplatsen

Du får inte:

kopiera eller använda innehåll utan tillstånd
försöka få obehörig åtkomst till system
sprida skadlig kod

Allt innehåll tillhör Sleeeper och är skyddat enligt lag.

10. Personuppgifter – GDPR

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna genomföra köp och leverans.

Detta inkluderar:

namn
adress
kontaktuppgifter
köphistorik

Vi delar endast nödvändig information med:

betalningsleverantörer, till exempel Klarna
logistikpartners
plattform, till exempel Shopify

Du har rätt att begära utdrag, ändring eller radering av dina uppgifter.

11. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse.

Du kan själv hantera cookies via din webbläsare.

12. Ansvarsbegränsning – Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av händelser utanför vår kontroll, såsom:

naturkatastrofer
strejker
transportstörningar
myndighetsbeslut

13. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor när som helst.

Den version som är publicerad på webbplatsen gäller vid ditt köp.

14. Tvistlösning

Vid tvist strävar vi alltid efter att lösa problemet direkt med dig som kund.

Om vi inte når en lösning följer vi svensk lag och rekommendationer från ARN.

Kontakt

Sleeeper
Trinzo AB
📩 info@sleeeper.se